Imprimir y Descargar PDF

Este tutorial esta enfocado en como imprimir un caso de soporte o descargarlo en formato PDF.

Imprimir un Caso

Para imprimir un caso:

1. Ir a "Soporte".
2. Seleccionar "Casos Abiertos".
3. Hacer click sobre "Verificar" (ojo) en el caso deseado.
4. En la pagina de detalles, seleccione una plantilla de impresion del listado desplegable.

5. Haga click sobre "Imprimir" para ver la vista previa.
6. Presione CTRL + P para enviar a la impresora.

Descargar como PDF

Para descargar un caso en formato PDF:

1. Siga los mismos pasos anteriores para seleccionar una plantilla de impresion.
2. En lugar de hacer click en "Imprimir", seleccione la opcion "Descargar PDF".
3. El sistema generara el archivo PDF y lo descargara automaticamente.

Plantillas de Impresion

Las plantillas de impresion disponibles dependen de la configuracion de la entidad. Pueden filtrarse por:

• Agencia (punto de soporte)
• Responsable del caso
• Creador del caso
• Estado (garantia, cortesia, cerrado)

Si no tiene plantillas configuradas, contacte a su administrador del sistema para que configure las plantillas de impresion para casos de soporte.

API (llamadas desde sistemas externos)

descargar PDF de un caso

curl -v \
  -H "Accept: application/json" \
  -H "Content-type: application/json" \
  -H "X-User-Email: prueba@zauru.com" \
  -H "X-User-Token: XSDFKK09238487DLFS" \
  https://app.zauru.com/support/cases/1/download_pdf?print_template=1

El parametro print_template indica el ID de la plantilla de impresion a utilizar. La respuesta sera el archivo PDF generado.