Crear un caso
Este tutorial esta enfocado en crear casos desde el punto de venta.
Los pasos para crear un nuevo caso son los siguientes:
- Seleccione “P.D.V”.
- Seleccione “Nuevo Caso”.
Le aparecerán las opciones para crear un nuevo caso, los campos que debe llenar son los siguientes:
a. Seleccione si desea que se emita factura, si desea que se emita un recibo deje en blanco esta casilla.
b. Coloque el síntoma o el motivo por el que se esta registrando este caso.
c. Coloque el nombre del cliente por el que se registra el caso, a este nombre saldrá también la factura o recibo.
d. Aquí le aparecerán los números de serie relacionados a este cliente. Es decir los números de serie que este cliente haya comprado.
e. Podrá agregar productos o servicios con el código de barras, o colocar el código manualmente para agregarlos.
f. Si no utiliza códigos, puede seleccionar los productos o servicios aquí. Luego especifique la cantidad del producto o servicio.
Presione “Guardar” para crear el caso.
Le aparecerá un mensaje de éxito en la pantalla notificándole que el caso fue creado exitosamente. Podrá verificar los detalles del caso, editarlo, cerrarlo o cobrarlo en los iconos que aparecen al lado derecho.
