Cierre por Hora

Similar al cierre diario, pero muestra la operación de los casos cerrados dentro de una ventana de horas específica.

Para ingresar al reporte:

1. Ir a "Casos de Soporte".
2. Seleccionar "Reportes".
3. Seleccionar "Cierre por Hora".

Parámetros:

• Fecha: día a consultar. Por defecto la fecha actual.
• Hora de inicio: hora del día desde la que inicia la ventana. Por defecto el inicio del día.
• Horas: cantidad de horas de la ventana (por defecto 2 horas).

Información mostrada:

• Por cada serie de numeración: cantidad de casos cerrados, tiempo promedio de cierre (duración entre la creación y el cierre del caso) y total facturado.